청호나이스 - 플래너파워

나이스캠퍼스 한 눈에 보기

청호만의 체계적인 교육과정을 바탕으로 전문적인 지식을 습득하여 최고의 서비스 요원을 양성합니다.
교육시간

플래너 기본 교과 운영 10:00 ~ 16:00 (1일 5시간)

교육장소

전국 해당 교육장

교육복장

유니폼 (단, 신입은 깔끔한 복장)

문의사항

032-326-4038

CLS 교육과정(Chungho service Level up School)
교육소개

제품 및 CS 교육을 통해 고객응대 및 제품 점검을 원활히 수행할 수 있는 전문요원 양성 과정 [ 고객만족 기본 과정 (업무 1개월 차) ]

제품교육 (5일)
1. 청호나이스 정수 시스템 이해 및 자사 제품의 우수성
2. 제품 점검 및 필터 교체 방법
3. 각퍼실리테이션을 활용한 체험 실습 (현장 이해)
CS교육 (2일)
1. 서비스 심리학 4.0 (서비스의 진화)
2. 매력지수 만들기 (이미지 메이킹)
3. 신제품 소개 화법 / C.E.D 서비스 (Customer Experience Design)
교육소개

신제품 교육 및 판매 유형별 전략을 통한 세일즈 능력 향상 기본 과정 [고객만족 상담 과정 (업무 3개월 차) ]

제품 교육 (1일)
1. V.O.C를 활용한 현장 스토리 퍼실리테이션
2. Deep Learning 4단계
CS 교육 (1일)
1. 판매 유형별 전략 (연고 / 개척 / 소개)
2. Sales insight 5단계
교육소개

불만고객 응대 및 현장 A/S 능력 향상을 위한 교육 과정 [ 고객만족 실무 과정 (업무 5개월 차) ]

제품 교육 (1일)
1. Detail의 미학 (현장 A/S)
2. 제품 스페셜리스트 되기
3. 자사 제품 완전 정복
CS 교육 (1일)
1. 퍼실리테이션 (역브레인스토밍)
2. 불만고객 응대 9단계
3. 플래너 감정관리 전략
교육소개

마인드 교육 및 제품 분석을 통한 세일즈 능력 향상 심화 과정 [고객응대 전문 과정 (업무 7개월 차) ]

제품 및 CS 교육 (1일)
1. Design your mind (KASH를 활용한 동기부여)
2. 자사 신제품 분석
3. 타사 제품 완전 정복
4. OBM기법을 활용한 제품 설명 기법
5. 소득 UP 프로젝트
교육소개

기술 능력 향상을 통한 전문적인 고객응대 및 개인 역량 강화 교육 과정 [고객응대 심화 과정 (업무 9개월 차) ]

제품 및 CS 교육 (1일)
1. 제품 설치과정 이해
2. 셀프 리더십
3. 마켓 분석 및 퍼스널 브랜딩
4. EQ(Emotinal Quotient) 세일즈 (감성노동과 감성지능의 이해 및 현장 적용 / 실전 R.P)
온라인 교육 과정 구성
교육 소개
1. CLS 오프라인 정규 교육 과정의 정상 운영이 어려운 경우 온라인 교육 전환 (나이스캠퍼스 접속 후 교육 수강 및 평가 진행)
2. 온라인 교육 과정의 경우 CLS 오프라인 교육 내용과 동일하게 진행
3. 교육 시간
  CLS 1 (온라인 1일 + 대면 교육 3일)
  CLS 2 ~ 5 (온라인 1일)
수시 교육 과정
지사방문교육
1. 교육강사가 지사를 방문하여 진행하는 교육 (월 1회, 신청지사 / 신제품 교육, 서비스 교육 등)
화상방송 교육
1. 지사에서 TV를 통한 영상 교육 (주 3회 정규 방송 편성, 상시 시청 가능 / 신제품 교육, 제도 교육, CS 교육 등)

CLS 교육과정(Chungho service Level up School)

온라인 교육 과정 구성

수시 교육 과정